Chez TMTEC Rénovation, nous nous engageons à fournir des services de rénovation de haute qualité et à satisfaire nos clients. Toutefois, dans certaines situations, un remboursement peut être envisagé. La présente politique définit les conditions de remboursement des paiements effectués pour nos services de rénovation.

1. Conditions générales de remboursement

• Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la date de paiement initiale.

• Un remboursement peut être accordé uniquement si les services n’ont pas été exécutés ou si des défauts majeurs sont constatés dans le cadre des travaux réalisés, après vérification par nos équipes techniques.

2. Cas où un remboursement peut être demandé

• Travaux non effectués : Si, pour une raison indépendante de votre volonté, nous ne sommes pas en mesure de réaliser les travaux prévus dans les délais convenus.

• Non-conformité des services : Si les travaux réalisés ne respectent pas les termes du contrat ou les spécifications convenues avec le client, après une inspection et validation par notre équipe technique.

• Annulation des travaux avant début : Si vous souhaitez annuler les travaux avant leur commencement, nous rembourserons l’intégralité du paiement effectué, à condition que l'annulation ait lieu dans les délais convenus.

3. Cas où un remboursement ne sera pas effectué

• Travaux partiellement réalisés : Si les travaux ont été commencés ou partiellement achevés, aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas de malfaçon grave ou de non-conformité.

• Défauts dus à des dommages externes : Si les dommages résultent de facteurs externes tels que des accidents, des intempéries, des négligences de la part du client ou de l'usure normale, nous ne pourrons pas procéder à un remboursement.

• Modifications ou ajouts non convenus : Si des modifications ou ajouts de travaux sont effectués en dehors du contrat initial, aucun remboursement ne pourra être effectué pour ces travaux supplémentaires.

4. Processus de demande de remboursement

Pour toute demande de remboursement, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@tmtec-renovation.fr. Votre demande devra inclure les informations suivantes :

• Le numéro de votre contrat ou de votre facture.

• Une description détaillée du problème ou de la raison de votre demande.

• Les documents justificatifs nécessaires (photos, correspondances, etc.).

5. Délai de traitement des demandes

Une fois la demande de remboursement reçue, nous nous engageons à traiter la demande dans un délai de 15 jours ouvrables. Si un remboursement est validé, il sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale.

6. Modifications de la politique de remboursement

TMTEC Rénovation se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web et sera effective dès sa publication.